ویکی نیکی

راهنمای هوشمند نیکوکاری

اورژانس اجتماعی؛ راه حل آسیب های اجتماعی

اورژانس اجتماعی مرکزی است که به آسیب های اجتماعی از قبیل: کودک آزاری، همسر آزاری، سالمند آزاری، معلول آزاری، خشونت های خانگی و مواری مشابه خدمات تخصصی ارائه می دهد. پذیرش، خدمات تخصصی، ترخیص و پیگیری پس از ترخیص بخشی از خدمات اورژانس اجتماعی است.

تاریخچه تاسیس اورژانس اجتماعی و ضرورت آن

سازمان بهزیستی در سال 1378 به منظور کاهش میزان آسیب های اجتماعی و حل بحران افراد در معرض آسیب، مرکز اورژانس اجتماعی را تاسیس نمود. طبق آمار بدست آمده در سال 95، این اورژانس با دارا بودن 178 مرکز پایگاه خدمات اجتماعی و 298 خودروی خدمات اجتماعی درحال فعالیت و ارائه خدمات در سراسر ایران بوده است. لازم به ذکر است که تمامی این خدمات رایگان می باشند.

متاسفانه با وجود خدمات ارزنده این نهاد، درصد محدودی از افراد با اورژانس اجتماعی و فعالیت های آن آشنایی دارند و باید کم لطفی رسانه های اجتماعی را یکی از دلایل اصلی این مسئله دانست.

درحال حاضر افزایش تعداد افراد در معرض آسیب اجتماعی و طیف گسترده این آسیب ها یکی از معضلات جامعه بوده، لذا به منظور حل این مهم می توان با اطلاع رسانی و فرهنگ سازی مناسب مردم را از وجود چنین مراکز خدماتی ای مطلع ساخت و به منظور ادامه این روند از کمک نیکوکاران و موسسات خیریه برای توانمندسازی اورژانس اجتماعی و بهینه سازی خدمات آن بهره برد.

 

فعالیت های مرکز اورژانس اجتماعی کشور

خط تلفن اورژانس اجتماعی (123)

به منظور دستیابی آسان و سریع افراد آسیب دیده به خدمات اورژانس اجتماعی خط تلفن اورژانس اجتماعی در نظر گرفته شده است. در بسیاری از موارد دسترسی به افراد  آسیب دیده سخت و دشوار است از این رو  می توان با شماره گیری سه رقم 123 از خدمات آنی این مراکز بهره مند شد.

برای مثال افرادی که مورد ضرب و شتم همسر قرار می گیرند می توانند با شماره گیری این خط از مشاوران کمک بگیرند و با راهنمایی این افراد از خدمات مرکز اورژانس در ادامه بهره مند شوند.

تیم سیار اورژانس (خدمات اجتماعی سیار)

با کمک این خدمت افراد در معرض آسیب اجتماعی به موقع شناسایی و با دریافت کمک های تخصصی از بروز حوادث فاجعه بار جلوگیری می شود.

برای نمونه در صورتی که شخصی تصمیم به خودکشی داشته باشد، اعزام به هنگام روانشناسان و مشاوران می تواند سبب منصرف شدن فرد از خودکشی شود.

پایگاه اورژانس اجتماعی( پایگاه خدمات اجتماعی)

نقش پایگاه های خدمات اجتماعی، شناسایی، آگاه سازی عمومی، معرفی خدمات سازمان، و مداخله در موارد ضروری است.

افراد نیازمند به کمک در شهرها و روستاهای مختلف کشور پراکنده اند و گاهاً این پراکندگی دسترسی به آن ها را دشوار می کند لذا ضرورت تاسیس پایگاه خدمات اجتماعی در این مناطق به شدت احساس می شود. به منظور دستیابی افراد به خدمات اجتماعی در سطح کشور 178 مرکز تاسیس شده است. لازم به ذکر است که در ساعات اولیه زلزله کرمانشاه پایگاه اورژانس اجتماعی در محل مستقر شدند.

فرآیند ارائه خدمات در اورژانس اجتماعی

اقدامات اجرایی که در اورژانس اجتماعی صورت می‌گیرد شامل پذیرش، خدمات تخصصی، ترخیص و پیگیری پس از ترخیص است. پذیرش افراد در اورژانس اجتماعی به دو شکل ارجاعی و خود معرف انجام می‌شود.

ارجاع توسط خط اورژانس اجتماعی 123، خدمات سیار اورژانس اجتماعی، مراکز بهزیستی، مراکز قضایی، نیروی انتظامی و سایر نهاد های دولتی و غیر دولتی صورت می‌گیرد. خدمات تخصصی اورژانس اجتماعی شامل خدمات مددکاری، روان‌ شناسی، تربیتی، حقوقی، فرهنگی و آموزشی است و این خدمات به دو صورت سرپایی و نگه ‌داری ارایه می شود. 

قوانین و مقررات ترخیص افراد

بازگشت به خانواده: این مراکز با نگهداری افراد آسیب دیده و حل مشکل آنان نسبت به بازگشت این افراد به خانه اقدام می کنند. هدف اصلی این مرکز بازگشت خانه و خانواده است.

ارجاع افراد به مراکز ویژه: بعد از انجام کار اولیه و تشخیص مشاوران این افراد به مراکز زیرمجموعه امور آسیب‌دیدگان اجتماعی مانند مراکز خانه سلامت، بازپروری زنان آسیب‌دیده اجتماعی و... ارجاع داده می شوند.

 ارجاع به سایر مراکز: متناسب با مشکل افراد و با تشخیص مددکاران و مشاوران افراد به مراکز مرتبط با سازمان بهزیستی و سایر سازمان ‌ها و نهاد های حمایتی سپرده می شوند. همچنین پس از ترخیص فرد، مددکار اجتماعی مرکز موظف اند پیگیری‌های لازم را جهت رفاه فرد و عدم بروز چنین مشکلاتی انجام دهند.

در سال اخیر بیشتر تماس های دریافت شده توسط این اورژانس مربوط به کودک آزاری و همسر آزاری بوده است.

 نکته: در ضمن  برای دریافت مشاوره تلفنی اعتیاد می توانید با خط ملی اعتیاد شماره  09628 تماس گرفت.

 

 محدثه سحرخیز

دیدگاه خود را بنویسید

دیدگاه پس از تائید مدیریت منتشر می شود.